2021-08-25

クレームの電話の吉と凶とを分けるもの 竹村亞希子・著『経営に生かす易経』より 企業活動にたとえてみれば、 一本のクレームの電話があったとすると、 これは一つの兆しなのです。 その後の三、四回までのクレームの電話は 吉でもなく凶でもありません...